Transformer un processus manuel de 2 heures en un workflow de 5 minutes pour chaque nouveau client.
Le SaaS vendait un outil de gestion de projet B2B avec un onboarding complexe nécessitant 15 étapes
distinctes effectuées manuellement par l'équipe Customer Success.
Problèmes critiques :
Déclenchement instantané du workflow n8n dès validation du paiement Stripe.
Scénario complexe avec 15 nœuds connectant 8 services différents.
Campagne d'activation progressive sur 7 jours via ActiveCampaign.
Stripe envoie un webhook "payment_intent.succeeded" à n8n avec toutes les données client (nom, email, plan choisi, montant).
Appel API vers la base de données pour créer le compte avec génération automatique d'un mot de passe temporaire sécurisé.
Email transactionnel SendGrid avec login, mot de passe temporaire, lien d'accès direct + vidéo tutoriel 2 min.
Création fiche dans HubSpot + ticket Intercom + ajout à la liste email "Nouveaux clients" pour suivi personnalisé.
Création automatique d'un workspace pré-configuré avec templates de projets, exemples de tâches et guides intégrés.
Programmation automatique d'une session de formation (Calendly) à J+3 avec l'équipe Customer Success selon disponibilités client.
Séquence email 7 jours (J+1: premiers pas, J+3: fonctionnalités clés, J+7: cas d'usage avancés) pour maximiser adoption.
Onboarding complet (vs 2h avant)
Satisfaction client (NPS 72)
Capacité sans recruter
"Nous sommes passés de 10 à 50 nouveaux clients par mois sans recruter une seule personne en Customer Success. L'onboarding est instantané et parfait à chaque fois."
— CEO, SaaS B2B Gestion de Projet
Automatisons votre onboarding et libérez votre équipe pour se concentrer sur la valeur ajoutée.
Démarrer un projet